ゴールデンウイーク中の粉骨受付について

今年2019年のゴールデンウイークは10連休(4月27日から5月6日)となります。

この連休期間についても弊社では粉骨サービス等の受付をしております。また粉骨作業自体もGW中休まず行わせていただきます。

したがって、GW中も、申込フォームを送信していただきましたらただちに受付確認に自動返信メールをお送りし、2日間以内にスタッフからのご連絡メールをお送りします。

また、ご遺骨の郵送・返送に利用しております「ゆうパック」に関しましては、休日も配達業務が行われます。

ただし、下記の点についてはご注意ください。

ご利用料金のご入金について

弊社ではご利用料金のご入金を確認後、ご遺骨をお送りいただくためのセットをお客様に発送させていただいております。お支払方法によっては着金確認まで時間がかかる場合があり、その場合は送骨セットをお届けするのに時間がかかってしまうことも考えられます。

お客様からのご入金を弊社で確認するためのタイムラグについては、お支払方法によって異なります。

クレジットカード払いの場合

クレジットカード払いの場合、弊社からPayPalシステムを利用したご請求書を発行してお支払いをしていただきます。PayPalでは決済をただちに確認できますので、平日と同様のご対応が可能です。

銀行振込の場合

銀行振込に関しましては、銀行によって着金確認をできるまでの時間が異なります。銀行が新システムに移行している場合はすぐに反映されますが、そうでない場合、銀行営業日にならないと着金が確認できない場合もあります。すると、弊社からの送骨キットの発送もGW明けになってしまいます。

そのため、お急ぎの場合は、大変お手数ではございますが、振込控の写真を添付ファイルにて弊社メール宛にご送信ください(残高記載などは隠していただいて構いませんが、振込先および振込人名義は鮮明にわかるものでお願いいたします)。

ゆうパックの発送について

弊社では、ご遺骨をお送りいただくための梱包資材セット、お客様からのご遺骨のご送付、弊社からの粉骨後ご遺骨の発送のいずれに関しても、日本郵便のゆうパックを利用しております。

ゆうパックは土日祝日も配達されます

日本郵便では土日祝日もゆうパックの配達を行っておりますので、基本的にこれらのやり取りにつきまして、平日と異なることはございません。

ご発送は「ゆうゆう窓口」をご利用ください

ただし、お客様からご遺骨をお送りいただく際、近隣の郵便局窓口がお休みとなっていることも多いと思います。また、集荷依頼への対応も最寄りの集配郵便局によって異なると思います。

早く粉骨したいなどで急いでご遺骨を発送したい場合には、比較的大型の郵便局に設置されている「ゆうゆう窓口」にお荷物を持込めば休日でもゆうパックの発送が行えます。ただし、この「ゆうゆう窓口」の営業時間は局によって異なりますのでご注意ください(いつでも24時間対応のところもあれば、休日は午前中のみのところもあります)。

ゆうゆう窓口は日本郵便のホームページから探すことができます。→  ゆうゆう窓口・集荷に関する連絡先を調べる – 日本郵便

粉骨完了後のご遺骨到着ご希望日が迫っているお客様へ

散骨日が迫っていて急いで粉骨したいなど、お手元に粉骨後のご遺骨が到着する期限が明確に決まっているお客様に関しましては、お申込み前に お問い合わせフォーム からご連絡ください。

通常はお客様からのご遺骨到着後10日間以内に弊社から粉骨後のご遺骨を発送させていただくというお約束をしております。ただ、ご事情に合わせてできる限り急いでのご対応も可能ですのでまずはご相談ください。

お申込みからサービス完了までの日数は、ご遺骨の状態、数、お客様のご住所、ご利用料金のお支払方法によって異なります。お問い合わせいただければ、迅速にご対応の予定をお知らせいたします。