よくあるご質問FAQ

結論から言うと、現在の法制度の下では、散骨は違法でも合法でもない状況です。問題となる法律は、「刑法」の死体損壊罪（遺骨遺棄罪）と「墓地、埋葬等に関する法律」ですが、法務省も厚生労働省も、節度をもって行われる葬送としての散骨を違法として取り締まるという姿勢は示していません。実際、多くの方が散骨を行っており、有名人の中にも散骨によって送られた方々が多くおられます。
大切なことは、法律が保護している「国民の宗教感情や死者への敬虔感情」や「公衆衛生」に反しない節度のある方法で散骨を行うことです。また、法律に反しないとしても、散骨場所周辺に暮らす人々の感情、自然環境などにも十分配慮する必要があるでしょう。また、他人が権利を有する土地で勝手に散骨を行うと民事上の損害賠償を追及される可能性もあることには注意が必要です。さらに、各自治体が散骨に関して独自の規制を行っている場合もあるので、散骨実施場所のある自治体には事前に問い合わせて確認をしましょう。
弊社が行う海洋散骨代行サービスでは、法律の趣旨に従い、また他の人々に影響を与えないように、散骨を行う際の基準を設け、節度を持った方法で散骨を行っておりますのでご安心ください。
尚、散骨に関係する法律知識や条例に関する詳しい解説は、「散骨をする前におさえておくべき法律や条例の知識」をご覧ください。

散骨は、「刑法」や「墓地、埋葬等に関する法律」に抵触しない方法で行う必要があります。また、散骨場所周辺で暮らす人々への配慮や自然環境保全の観点から守るべきマナーもあります。これらの観点から、散骨を行う際に守るべき注意点は以下の通りとなります。
1. 遺骨は1片が2ミリメートル以下になるまで粉砕すること。
2. 承諾なく他人が権利を有する土地で散骨しない。
3. 河川や湖沼など水源となる可能性のある場所で散骨しない。
4. 住居・海水浴場・観光地・漁業権などに影響のない沖合で散骨すること。
5. 墓地以外の場所では遺骨に土などをかけず地表に撒くだけにする。
6. 葬送の目的をもって常識的な方法で行うこと。
7. 喪服の着用は避け、お経や線香などをあげない。
8. 自然にかえらない物は撒かないこと。
9. 遺骨に含まれる六価クロムによる環境汚染を防ぐ。
10. 自治体の条例で独自規制がないか確認する。
弊社が行う散骨代行サービスでは、上記の注意点をすべてクリアした方法で散骨を行っております。お客様ご自身で散骨を行われる場合もこれらの注意点を参考にしていただき、節度のある方法で実施していただくようお願いいたします。なお、弊社の粉骨サービスではご遺骨に六価クロムが含まれているかどうかを検査試薬にて確認し、含まれている場合には無害化処理を標準で行っておりますので自然環境に関しても安心です。
散骨に関するルールやマナーについての詳しい解説は、「散骨をする前におさえておくべき法律や条例の知識」をご覧ください。

ご遺骨を粉骨しないでそのまま散骨してはいけません。
刑法190条は、死体損壊罪の一種として「遺骨遺棄罪」を定めていますが、遺骨を粉骨しないでそのまま散骨するとこの遺骨遺棄罪に該当すると見られる可能性があります。非公式見解ながら法務省は「葬送のための祭祀として節度をもって行えば違法ではない」との見解を出していますが、「節度をもって」といえるためには他の人の目に触れたときに遺骨とわからない程度に粉砕する必要があります。粉骨しないでそのまま散骨してしまうと、他の人が目にした際に「何かの事件ではないか？」と思う可能性もあります。
また、粉骨しないで散骨してしまうと、ご遺骨が自然に還るまでに時間がかかります。かといって土をかけるのは墓地以外に埋葬を行うことを禁じた「墓地、埋葬等に関する法律」に違反します。土に埋めない以上、早く自然に還すためには粉骨することが欠かせないのです。
なぜ散骨前に粉骨しておくべきなのかについての簡単な説明は「散骨時に遺骨を細かく粉骨する必要があるのはなぜなのか。」という記事にあります。また、散骨時に守るべきルールやマナーについての詳細は「散骨の法律や条例の知識 ～散骨時の注意点やマナーを知るために～（2017.12最新 詳細版）」をご覧ください。

現在のところ、ご遺骨の直接のお持ち込みは受付しておりません。
弊社への送骨は、弊社からお届けするゆうパックを利用した「送骨キット」でお願いしております。

弊社では粉骨作業へのお立会いは承っておりません。
粉骨・散骨のためにお客様から一時的にお預かりするご遺骨の保管場所や粉骨作業場所については、セキュリティの関係上非公開とさせていただいております（なお、本社住所ではご送骨の受取りや保管、粉骨作業等は一切行っておりません）。
お客様からの大切なご遺骨をお守りするためですので、何卒ご理解ください。

散骨日をご指定いただくことはできません。
弊社では海洋散骨代行サービスを安価にご提供するため、一定数のご遺骨が集まった段階でまとめて散骨を行わせていただいております。そのため、お申込み時に散骨日の目処をお伝えし、ご遺骨お預かりから1ヶ月以内に確定的な散骨日を改めてお知らせすることとしております。
詳しくは、「海洋散骨代行サービス内容・料金・ご利用方法」をご確認ください。
【注】現在、海洋散骨代行サービスは事情により新規の受付を中止しております。

弊社の粉骨サービスでは、他の方のご遺骨が混ざることはありません。粉骨に使用する機材はご遺骨一体の粉骨作業ごとに分解し、ネジや分解に使用する工具なども含め丁寧に洗浄・乾燥してから使用しています。機器に付着するご遺骨はごくわずかで、それらも出来る限り丁寧にお戻ししているのですが、目に見えないレベルの粒子が付着していることもあるので、丁寧な洗浄をしています。

焼骨には、ご遺骨以外に一緒に火葬に付されたもの（主に金属類等）の燃え残りが含まれています。弊社で粉骨をさせていただく際には、目視にてご遺骨以外の混入物を除去させていただいておりますが、完全に取り切れるとは限りません。またご遺骨に炭化した部分がある場合などは、これを取り除くことはいたしません。さらに、焼骨の色自体はさまざまで、表面だけでなく内部まであまり白くないような場合もあります。したがって、粉骨後のご遺骨が完全に「真っ白」になるということはないものとまずはご理解ください。
また、弊社では粉骨を白くすることを目的とした洗浄は行っておりません。水などによる洗浄ではご遺骨の細かい部分が流出してしまう可能性が否定できないからです。出来る限りご遺骨を失わないようにする弊社の考えに基づくものですのでご理解のほどお願いいたします。もちろん、ご遺骨ではない「汚れ」については手作業によって可能な限り除去をしております。
粉骨後のご遺骨の色は、自然な白色から灰色がかったもの、ベージュっぽいもの、少し黄色がかったものなどさまざまですが、きれいな白色になることも比較的多いです。ただ、弊社では粉骨後のご遺骨の色までは保証いたしかねますのでご了承ください。

ほとんど失われることはありませんが、粉状となったご遺骨のほんの一部が逸失してしまうことは否定できません。
弊社の粉骨サービスでは、ご遺骨を細かいパウダー状にさせていただいております。作業工程では、可能な限りご遺骨の飛散を防ぐ措置を行っておりますが、物理的に空気中に飛散してしまうご遺骨があることは否定できません。弊社では作業員の健康や周辺環境への配慮のため、集塵設備にて室内の空気清浄を行っておりますので設備内にご遺骨が入ることはご理解ください。また、粉骨を行う機材からのご遺骨は可能な限り徹底して回収しておりますが、目視できないような細かい粒子のご遺骨が入り込むことは否定できません。機材はご遺骨一体の作業ごとに分解・洗浄しておりますので、その際にご遺骨のほんの一部が流れてしまう可能性もございます。
なお、弊社ではご遺骨自体の水洗浄などは行っておりません。水洗浄などを行いますとご遺骨の大きな一部が流出してしまう可能性があるからです。骨壺のないのご遺骨の一部はすでに細かい粉になっていることが多く、水洗浄だとこれらが流出してしまうおそれがあり、これを防ぐための考えです。またご遺骨を白くする目的で炭化したご遺骨を取り除く等もいたしません。できるだけご遺骨をそのままお戻しするという弊社の考えによるものです。
粉骨作業によるごくわずかな逸失はどうしても避けられませんが、できる限りご遺骨が失われることのないように配慮しておりますので、何卒ご理解ください。

たしかにご遺骨には「六価クロム」という有害物質が含まれている場合があります。
しかしまず、ご遺骨に安置しているご遺骨に六価クロムが含まれているとしても、六価クロムは常温で気化することはなく心配はありません。ただし、ご遺骨に触れる場合や、自然の中にご遺骨を還す場合には、意識する必要があるでしょう。
「クロム」は錆びにくく安定している金属で、単体のクロムか化合物の「三価クロム」の形で地球の土中に広く存在しています。クロムや三価クロムは、水や湿気に対しても極めて安定しており無害です。人体にとっても必須元素であるためサプリメントなどに使われていることもあります。
一方、六価クロムは非常に強い酸化能力を持っており有機物と接触するとその有機物を酸化してしまいます。人体に対しては皮膚の炎症を引き起こしたり、癌の原因になることもあるのです。常温で気化することはありませんので、自宅に安置しているご遺骨などから問題が生じることはありませんが、水に溶けやすい点に注意が必要です。六価クロム化合物の代表的なものは酸化剤やめっき等に使われるものです。また、かつては地盤強化剤と使用されていた時期があり土壌汚染の原因となりました。
焼骨、特に残骨灰に含まれる六価クロムの多くは、火葬場で柩を載せるステンレス製の架台に由来しているものと考えられます。ステンレスは鉄とクロムの合金ですが、数十年単位で高温にさらされるうちに六価クロムが発生するものと考えられています。架台をステンレス台からレンガ台に変更するなど火葬場側の対策がされていれば六価クロムが生じることはありませんが、そのような施設ばかりでもありません。ただ、比較的新しい施設の場合ご遺骨に六価クロムが含まれない場合もあるようです。また、火葬炉内の灰よりも、集塵灰の方に高濃度の六価クロムが含まれているといわれています。
上記のように、乾燥した状態で常温に置いてある分には、六価クロムの害をさほど心配する必要はありませんが、ご遺骨が水に触れるような場合には、人との接触や環境汚染に注意する必要があります。これを踏まえ、弊社では粉骨作業時に六価クロム検査試薬にて六価クロムの有無を確認し、六価クロムが検出された場合には無害化処理を標準で行うことにしています。これは、お客様の安全や散骨時の環境配慮はもちろん、弊社作業スタッフの安全を確保するためにも必要な工程だと考えております。したがって、この処理は標準作業として行い基本サービスの中に含まれています。この検査や処理に伴いお客様から追加の料金をいただくことはございません。
（参照：遺骨には「必ず」六価クロムが含まれているのか？ ）

骨壺や骨箱などのご不要品については、弊社にて無料で処分させていただきます。処分の際にはお客様や故人様の個人情報が漏えいしないように十分に配慮させていただきますのでご安心ください。

粉骨作業においては、最初に目視にて異物の除去を行います。その際に貴金属類等の有価物がある場合はお客様に返却をさせていただきます。それ以外については弊社にて破棄をいたします。なお、目視にて確認できない程度に小さい異物に関しましては、結果的にご遺骨とともに粉砕することとなります。ご了承ください。

弊社では、お預かりするご遺骨の弊社到着後10日以内に、お客様宛てに粉骨後のご遺骨を発送しております。これは、特に乾燥処理などに長時間かかる場合もあるため、確実にご返却できるお約束として表記しているものです。
ご事情により「急いで粉骨して返却して欲しい」というご要望のあるお客様もいらっしゃいますので、その場合は出来る限り急いでお返しするように努めております。ただし、送骨キットの送付、お客様からのご遺骨のご送付、弊社からの粉骨後のご遺骨送付などにおきましては、運送日数も関係いたします。また、粉骨作業自体においても、六価クロム除去処理が必要な場合は液体噴霧により乾燥時間が必要となることもあります。
したがって、粉骨後のご遺骨到着日について「必ずこの日までに」というご要望がある場合は、事前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。なお、通常の作業日数をいただかない場合でも追加料金は不要です。
※ お急ぎの場合はゆうパックの到着希望時間を14時以降にご指定いただければと思います。14時よりも早い時間を指定されますとその時間に間に合わないために翌日の到着になる場合があるからです。場合により発送の翌々日の到着になってしまう場合がございますのでご留意のほどお願いいたします。
※ 早急にサービスご利用を希望される場合はクレジットカードでのお支払いがお勧めです。銀行振込でのお支払いの場合は銀行営業時間、営業日の関係で入金確認までに時間がかかる場合もございます（特に土日祝日をはさむ場合）。クレジットカードでのご決済であれば、お支払いは直ちに確認できますのでお急ぎの場合はお勧めです。

火葬したご遺骨にはさまざまな異物が混入しています。
例えば、棺に使われていた釘やタッカー針、歯科治療で使われていた金属類やセラミック類、その他医療用の金属類などです。
弊社では、遺骨の乾燥処理（標準乾燥・オプション乾燥）を行なった後に、目視にて異物を確認し除去しています。また、磁石による金属除去も行なっております。
さらに機械による粉骨を行なった後も、ご遺骨の状態を確認し、パウダー化されなかった異物が残っていないかどうかを確認しています。
したがって、機械粉骨といっても、手作業による粉骨作業と変わらないレベルの異物除去となっています。

お申込みフォームを送信していただいても、サービス料金のお支払い前であればキャンセルしていただけます。この場合キャンセル料は必要ございません。
ただし、サービスの性質上、サービス料金お支払い後は一定のキャンセル料がかかる場合がございます。
また、粉骨や散骨などについてはその性質上、実施後のキャンセルはできませんので、慎重にお申込みいただきますようお願い申し上げます。
キャンセルに関する詳細は、各サービス内容・料金・ご利用方法に関するページに記載してありますのでご一読ください（サービス内容・料金・ご利用方法）。

お申込みフォームまたはお問い合わせフォームを送信していただきましたら、弊社からただちに自動返信メールをお届けします。
万一この自動返信メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認をしてください。迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、メールの設定でPCメールの受信拒否やドメイン指定受信など迷惑メール設定によって弊社からのメールがフィルタされていないか確認をしてください。フィルタされている場合は、sankotu-funkotu.comドメインからのメールを受信できるように設定を変更の上、再度申込フォーム等の送信をお願いいたします。
また、お支払い方法でクレジットカード・デビットカード・銀行口座振替をお選びのお客様には、弊社からの確認メールの他に、ご請求メールをお送りします。このご請求メールはペイパルのシステムを利用してpaypal.comドメインから送信いたしますので、paypal.comドメインからのメールも受信できるようにご設定ください。

骨壺がない場合にわざわざ骨壺を買っていただく必要はありません。ご遺骨が散逸せず、水分などが漏れない容器であればどのようなものをお使いいただいても結構です。タッパウエアに入れて念のためガムテープで止めていただくなどの方法が手軽でおすすめだと思います。尚、骨壺以外の容器でお送りいただく際は、容器の容積が9000cc未満であれば「7寸までの骨壺」、9000cc以上であれば「8寸よりも大きい骨壺」と同料金となります。お申込みフォームでもそれぞれ該当するものをお選びください。

2018年11月20日より、クレジットカードによるお支払いに対応いたしました。
お申込みフォームでクレジットカード・デビットカード・銀行口座振替払いをお選びいただいた場合には、お支払いページへのリンクを記載したご請求メールをお送りいたしますのでそちらからお支払いください。お支払方法の詳細につきましては、「お支払方法について」のページをご覧ください。

お客さまへの「送骨キット」のお届け、粉骨後のご遺骨のお届けなどに関しての送料は、すべて弊社が負担いたします。また、お客様から弊社へのご遺骨のご送付については着払いでお送りいただきます（送骨キットに着払い伝票を同封しております）。
したがって、お客様に送料をご負担いただくことはございません。梱包用のダンボールや梱包材などもお送りいたしますので、サービス料金以外に必要となるものはございません。
なお、サービス料金以外にお客様にご負担いただくものとしては、料金お支払い方法で銀行振込をお選び頂いた場合の銀行振込手数料がございますのでご了承ください。

粉骨を行う際、ご遺骨に水分が含まれているときれいに粉骨が行えず、また粉骨後のご遺骨の劣化を早めることになってしまいます。そのため弊社では標準でご遺骨の乾燥処理を行っており、基本サービス料金の中で行っております。ただ、火葬から間もないご遺骨をお手元で保管されていたような場合、ほとんど水分を含んでおりませんので、乾燥処理を行ってもほとんど除去される水分がないのも事実です。
ただし、お手元での保管ではなく、ご遺骨がお墓に埋葬されていたような場合には、ご遺骨に多量の水分が含まれていることもあります（埋葬の状態によって大きくことなります）ので長時間にわたる乾燥処理が必要となります。この処理には特別な機材と時間、光熱費等がかかりますので、お客様に別途乾燥料金のご負担をお願いしております。極力お客様のご負担を減らせるように、乾燥料金も安価に設定しておりますので、何卒ご理解のほどをお願いいたします。

お支払い方法に銀行振込をお選びいただいた場合は金融機関発行の振込控えを、クレジットカード払い等をお選びいただいた場合はお支払い後に配信されるお支払い完了メールをもって領収書に代えさせていただいております。別途領収証の発行をご希望の場合はお申し付けください。その場合、但書にお支払い方法の記載もいたしますのでご了解ください。

今や粉骨サービスを提供する業者は全国に多数あります。弊社がそのすべてを把握しているわけではありませんが、弊社の粉骨料金は表面上の比較であっても格安の部類に入ると思います。もっとも、一見した価格ではもっと安い業者さんも確かにあるでしょう。
しかし、弊社の粉骨価格には、
1.　ご遺骨をお送り頂くための梱包資材一式（ダンボール箱・緩衝材・ガムテープなど）
2.　お客様から弊社へのご遺骨送料・弊社からお客様への梱包資材、ご遺骨送料
3.　標準乾燥（約12時間）・六価クロム検出の場合の無害化処理
などが含まれており、表記の料金以外に別途ご負担いただく費用は原則としてございません。これら1.～3.は他社様だとお客様負担になっているものや、オプション料金扱いになっているものなどです。弊社ではご負担額を明確に把握していただき、予想外の出費がないようにこのような価格設定とさせていただいております。
たとえば、上記の1.2.だけでも、最低でも4,000円以上、送料のかかる地域では5,000～6,000円程度になる場合もあります。また、3.についてもオプション扱いとしている業者では10,000円以上のオプション価格を設定している場合も多くあります。これらの価格を考えると、弊社の実質価格は業界最安値レベルであると思います。
価格をご覧になる際には、作業内容や送料等の費用なども考慮に入れて、ご納得いただけるまで比較していただければ幸いです。

火葬場では非常に高温で焼骨となるため、火葬直後のご遺骨はほぼ無菌状態でカビの胞子なども存在しません。ただ、カビは酸素と湿気があれば簡単に生えるものですのでその後の保管状態によってはカビが生えてしまいます。ご遺骨にはカビの栄養となるような成分はないのですが、直接触れたり、骨壺を開けたりするとその際にカビの栄養となるような成分が付着することがあので注意が必要です。
ご遺骨の保管場所は湿気の少ない風通しの良い場所で、直射日光が当たらない場所が良いでしょう。室内で結露しやすい場所やカビが生えやすい場所がわかっている場合はそのような場所を避けるのが無難です。
粉末化したご遺骨も同じですが、粉末化すると粒子の間に湿気が入りやすいことは否定できません。そこで、カビが成長できないように酸素と湿気を遮断した状態で保管するのが良いでしょう。弊社の粉骨サービスでは粉末後のご遺骨をUV殺菌処理後、真空パックにしてお手元にお届けしています。真空パックを破かなければ安定した状態で長期保管できます。

弊社で粉骨させていただいたご遺骨をお手元にお届けした後に、お客様が海洋散骨代行を依頼したくなった場合には、特別価格にて散骨代行を承ります。詳しくはお問い合わせください。
【注】現在、海洋散骨代行サービスは事情により新規の受付を中止しております。

弊社のサービスにおいて、ご遺骨は日本郵便のゆうパックでやりとりさせていただいております（現在ご遺骨の配送に対応しているのは日本郵便のゆうパックだけです。他の宅配便業者等は運送約款上ご遺骨の荷受けは拒否されます）。
荷物の大きさや品名としてご遺骨と記載させていただくことなどから、郵便事故が起きる可能性は極めて低いと思われます。もっとも、大規模災害その他の事情によってご遺骨が紛失される可能性がゼロとまではいえません。ゆうパックでは万一の場合30万円までの実損害が補償されますが、ご遺骨の財産的価値を計算することは難しく補償額は期待できないであろうことはご承知おきください。
なお、弊社では郵便事故に関する責任は一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。

現在のところ、日本国外からのご遺骨の発送および日本国外への粉骨後のご遺骨発送は承っておりません。お客様からのご遺骨発送住所および弊社からのご遺骨発送先ともに日本国内である場合のみ対応しております。何卒ご了承ください。

弊社の行う「粉骨サービス」「ペット粉骨サービス」の基本サービス内容には、ご遺骨の六価クロム含有検査、含まれていた場合の無害化処理、ご遺骨の標準的な乾燥作業（注）、粉骨後のUV殺菌作業が含まれています。また、粉骨後のご遺骨は真空パックでお届けいたします。したがって、パックの破損等のない状態で保管すれば、カビなどの発生を長期間防げるはずで、概ね7～10年程度は変質せずに保管できると思います。もっとも保管期間の補償は致しかねますので何卒ご了承ください（弊社サービス開始（2017年）より現在までの間、保管に関するクレーム等は発生しておりませんが、実績としては2017年以降のものですので経年変化について実証的・確定的に申し上げられないためです）。ご心配な場合は、5年に1度程度ご遺骨の再乾燥・滅菌・再真空パックをご依頼ください。
（注）基本サービス内容として粉骨作業前のご遺骨乾燥作業が含まれておりますが、ご遺骨の保管状態（土中に埋葬されていた場合など）によっては別途特別に乾燥料金のお支払いをお願いする場合がございます。詳しくは、「粉骨サービス内容・料金・ご利用方法」「ペット粉骨サービス内容・料金・ご利用方法」の「乾燥料金について」の項目をご確認ください。

一般に言う「真空パック」は厳密な意味では「真空」ではありません。
技術的に完全な真空を実現するのは不可能ですので、一般的に「真空パック」と呼ばれるものは現実には「極力空気の入っていない状態にする」という意味です。一般に食品の真空パックと言われるものも同じです。したがって、弊社の真空パックも他の粉骨代行業者の真空パックも、完全な真空ということはありえません。ただ、ご遺骨の変質を防ぐために空気を極力入れない形でパッケージしているということです。
保存のことを考えると空気が少ないほど良いと思われますが、粉状のご遺骨のパッケージから空気を抜けば抜くほど、仕上がりはカチカチの硬い状態になり、袋にシワが入り変形します。他のものならそれでも良いのでしょうが、ご遺族にとって特別なご遺骨をそのような姿にするのも忍び難いものがあります。そこで弊社では空気は抜きつつも袋が変形しない程度のレベルでパッケージしています。
いずれにしてもどのような「真空パック」でも多少の空気は含まれているという風にご理解いただければと思います。